單項(xiàng)選擇題統(tǒng)一制服不包括以下（）內(nèi)容。
A、穿戴統(tǒng)一
B、式樣統(tǒng)一
C、大小統(tǒng)一
D、顏色統(tǒng)一
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1.單項(xiàng)選擇題通話過程中，如有事需暫時(shí)中斷通話，讓客戶等待，一般時(shí)間不超過（）。
A、２分鐘
B、10分鐘
C、15分鐘
D、20分鐘
2.單項(xiàng)選擇題室內(nèi)走線應(yīng)該和客戶商量，由（）來決定終端的擺放位置。
A、裝維人員
B、客戶
C、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境
D、作業(yè)方便
3.單項(xiàng)選擇題實(shí)施“雙8”要求后，城區(qū)裝維人員接到故障工單需在（）小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
A、8
B、24
C、48
D、72
4.單項(xiàng)選擇題如裝維人員事先已與客戶約定好，則上門服務(wù)時(shí)見到客戶后（）進(jìn)行自我介紹。
A、客戶家有多人時(shí)需要
B、只有客戶1人時(shí)不需要
C、需要
D、不需要
5.單項(xiàng)選擇題男士裝維人員（）佩戴耳飾。
A、可以
B、在不影響作業(yè)的情況下可以
C、根據(jù)個(gè)人喜好可以
D、不得
最新試題
裝維人員服務(wù)過程中應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語，具體包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)已確認(rèn)是由客戶方原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用時(shí)，面對(duì)客戶對(duì)故障原因的詢問，下列解釋用語不符合服務(wù)規(guī)范的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員服務(wù)完成后，下列做法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員上門服務(wù)過程中，正確立姿應(yīng)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員上門服務(wù)要求統(tǒng)一語言規(guī)范，具體包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員臨走時(shí)遇客戶稱贊“服務(wù)真不錯(cuò)”，下列正確地回應(yīng)方法是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在上門服務(wù)過程中，下列做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員作業(yè)過程中需對(duì)客戶設(shè)備進(jìn)行操作時(shí)，下列做法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維作業(yè)結(jié)束后，裝維人員應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員上門后如需使用手機(jī)，下列做法正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題