商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點(diǎn)，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。

下列屬于個人形象要素的是（）