服務有什么特性？（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

下列屬于個人形象要素的是（）

商務溝通中勸導的方法有（）

坐電梯時要讓領導先進先下。

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

單排扣西服分為一?？?、兩?？鄣取?/p>

女士的西服套裝款式分為（）

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。