A.調(diào)查表B.散布圖C.因果圖D.分層法E.頭腦風(fēng)暴法
A.過(guò)程及其輸出的關(guān)鍵特性B.過(guò)程輸出C.本組織最具優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目D.技術(shù)設(shè)備水平E.直接與顧客需要相聯(lián)系的過(guò)程輸出