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服務(wù)補(bǔ)救頻率為一到兩次服務(wù)失誤。
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判斷題
結(jié)果失誤是指在履行核心服務(wù)的過程中出現(xiàn)了瑕疵,或提供方式出現(xiàn)某種程度的損失。
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面對面服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成包括協(xié)調(diào),完成任務(wù),滿意。
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