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名詞解釋

第Ⅰ類錯誤

答案：拒絕一個真實的假設。例如：采取了一個適用于特殊原因的措施而實際上過程還沒有發(fā)生變化；即過度控制。

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過程（Process）

答案：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。過程是向過程的顧客（內部的和外部的）提供產品或服務的增值活動鏈。

PPM（質量水準，即每百萬零件不合格數(shù)）

答案：指一種根據(jù)實際的有缺陷材料來反映過程能力的一種方法。 PPM數(shù)據(jù)常用來優(yōu)先制定糾正措施。