多項(xiàng)選擇題績效評估完畢后，人力資源部門應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析的內(nèi)容包括（）。
A.不合格人員的主要不合格原因
B.不合格人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例
C.出現(xiàn)客戶評價(jià)和主管評價(jià)差距過大的主要原因
D.能勝任工作崗位的員工比率是多少
E.出現(xiàn)哪種明顯的評價(jià)誤差，如何預(yù)防
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1.多項(xiàng)選擇題下列績效申訴過程中的具體做法，正確的是（）。
A.被評估人可以用電子郵件形式提起投訴
B.投訴流程開始后，在投訴期間應(yīng)做好薪酬調(diào)整
C.被評估人的直接領(lǐng)導(dǎo)同意后可對業(yè)績評估分值進(jìn)行全局性調(diào)整
D.投訴處理會(huì)議一般在投訴流程開始一個(gè)月后召開
E.投訴查證工作一般只有7天的工作限期
2.多項(xiàng)選擇題主管人員在與被評估者進(jìn)行績效面談時(shí)，主管人員需要準(zhǔn)備的資料包括（）。
A.自我評估表
B.崗位說明書
C.被評估者的工作記錄
D.績效評估表
E.績效計(jì)劃
