判斷題在跨部門溝通中要選擇合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行溝通，不要選擇他人過于忙碌的時(shí)候。

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2.多項(xiàng)選擇題在外部溝通中，如果缺乏協(xié)調(diào)性將會(huì)導(dǎo)致以下結(jié)果：（）。

A.缺乏全局觀
B.部門目標(biāo)和利益的驅(qū)使
C.部門隔絕
D.“四馬分象”

3.多項(xiàng)選擇題獨(dú)善其身模式其表現(xiàn)與特質(zhì)是（）。

A.具有“匱乏心態(tài)”
B.萬事“我”為先
C.自我中心
D.壓抑真實(shí)感受

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于沖突處理模式的是（）。

A.利人利己
B.破壞性沖突
C.損人利己
D.兩敗俱傷

5.多項(xiàng)選擇題以下哪幾個(gè)是關(guān)于沖突的觀念（）。

A.現(xiàn)實(shí)觀點(diǎn)
B.傳統(tǒng)觀點(diǎn)
C.人際關(guān)系觀點(diǎn)
D.相互作用觀點(diǎn)