乘客抱怨時應采?。ǎ┑脑瓌t。

員工績效考核分為（）和（），不重復考核。

擦拭門體用的清潔布應為軟質地百潔布，禁止使用（）等硬質地清潔工具。

電客車司機負責車內遺失物品的收集，在運營中拾到的遺失物品，交（），進車輛段/場后電客車車內拾到的遺失物品，由車場交就近車站，并做好遺失物品的交接登記等工作。

服務禮儀操時間：每日（），下夜班組與白班班組交接班會前。