等待辦理的報(bào)告數(shù)量為15份，文員每小時(shí)可以處理3份報(bào)告，遵循Little定律，計(jì)算辦公室文員處理報(bào)告的流程交付時(shí)間（PLT）。

簡述朱蘭三部曲。

在公理化設(shè)計(jì)中，“獨(dú)立性公里”也稱為？其含義是什么？

顧客需求包括什么？

流程由A、B、C、D、E等5個(gè)連續(xù)步驟組成，步驟操作時(shí)間分別為：A：10分鐘，B：12分鐘，C：9分鐘，D：15分鐘，E：8分鐘，請根據(jù)所給出的數(shù)據(jù)計(jì)算，該流程的時(shí)間陷阱是那幾個(gè)步驟？

計(jì)算節(jié)拍時(shí)間的關(guān)鍵因素是什么？

在DOE的方差分析當(dāng)中，殘差的SS一般由幾部分構(gòu)成？

批量生產(chǎn)過程中，3個(gè)相連的工序，所有工序各需1分鐘，生產(chǎn)批量為10個(gè)，一道工序批量完成后才能批量移交下一道工序，那么完成整批（10個(gè)）所需時(shí)間多少？

一位業(yè)擴(kuò)報(bào)裝客戶從提出申請到最終獲得供電方案的批準(zhǔn)經(jīng)歷了50天的時(shí)間，其中供電方案的設(shè)計(jì)和評審耗時(shí)15天。請計(jì)算流程周期效率（PCE）。

A難度=3，周期=1，范圍=1，資金投入=1，人員投入=1，預(yù)期收益=1B難度=3，周期=3，范圍=3，資金投入=3，人員投入=5，預(yù)期收益=3C難度=1，周期=3，范圍=3，資金投入=5，人員投入=3，預(yù)期收益=5根據(jù)給出的數(shù)據(jù)使用項(xiàng)目優(yōu)選方法用來決定機(jī)會(huì)的優(yōu)先順序。