A.業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng) B.客戶協(xié)作管理子系統(tǒng) C.數(shù)據(jù)分析管理子系統(tǒng) D.應(yīng)用集成子系統(tǒng)
A.降低企業(yè)維系老客戶和開發(fā)新客戶的成本 B.降低企業(yè)與客戶的交易成本 C.帶來源源不斷的利潤 D.促進增量購買和交叉購買 E.提高客戶的滿意度與忠誠度 F.整合企業(yè)對客戶服務(wù)的各種資源