多項(xiàng)選擇題

企業(yè)管理好客戶關(guān)系具有重要的意義，包括（）

A.降低企業(yè)維系老客戶和開發(fā)新客戶的成本
B.降低企業(yè)與客戶的交易成本
C.帶來源源不斷的利潤
D.促進(jìn)增量購買和交叉購買
E.提高客戶的滿意度與忠誠度
F.整合企業(yè)對客戶服務(wù)的各種資源

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