多項選擇題心理性溝通障礙主要包括:()。
A.選擇性知覺
B.情緒影響
C.過去經(jīng)驗
D.地位差異
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1.多項選擇題影響有效溝通的障礙有兩類,分別是:()。
A.技術(shù)性溝通障礙
B.心理性溝通障礙
C.媒介障礙
D.選擇性知覺
2.單項選擇題員工在電梯口碰見領(lǐng)導(dǎo),打完招呼后想說些什么卻不知從何說起,這時往往就會出現(xiàn)一段尷尬的沉默。這種溝通障礙是因為:()。
A.選擇性知覺
B.情緒影響
C.過去經(jīng)驗
D.地位差異
3.單項選擇題以前曾對女性員工有過負(fù)面評價的管理者在日后聘用過程中也許會降低女性員工的比例,這可能是因為:()。
A.選擇性知覺
B.情緒影響
C.過去經(jīng)驗
D.地位差異
4.單項選擇題據(jù)資料標(biāo)明信息的55%來自于面部表情和身體姿態(tài),38%來自于語調(diào),而僅有7%來自于真正的詞匯。根據(jù)這一資料,下面正確的是:()。
A.資料有誤,因為文件存檔時,最常用的是書面語言
B.體態(tài)語言太原始,大可不必重視它
C.人與人溝通還是口頭語言好,體態(tài)語言太費解
D.在管理溝通中,體態(tài)語言起著十分重要的作用
5.單項選擇題以組織中的非正式組織或以個人為渠道的溝通稱為:()。
A.上行溝通
B.橫向溝通
C.正式溝通
D.非正式溝通
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