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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客人辦理完入住登記，入住323房以后，323房的房態(tài)為（）

A.OCC
B.OOO
C.N/B
D.VAC

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單項(xiàng)選擇題

從賓客角度分析，“（）”是飯店服務(wù)質(zhì)量主要的評價(jià)指標(biāo)。

A.賓客關(guān)系
B.物超所值
C.賓客滿意程度
D.服務(wù)舒適程度

單項(xiàng)選擇題

飯店的（）可直接滿足賓客的物質(zhì)消費(fèi)需要，通常包括菜點(diǎn)酒水、客用品、商品。

A.設(shè)施設(shè)備
B.實(shí)物產(chǎn)品
C.服務(wù)用品
D.勞務(wù)服務(wù)