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A.未經(jīng)客人允許，不能將住客房號(hào)和電話號(hào)碼告知客人
B.接受房號(hào)保密要求時(shí)，應(yīng)問清楚保密程度及起止時(shí)間
C.客人已退房離店時(shí)，應(yīng)向查詢者予以說明并告知客人去向
D.客人尚未抵店時(shí)，可建議查詢者在客人預(yù)期抵店日期再聯(lián)系查詢

A.幫助客人從車上卸載行李并檢查數(shù)量和完好狀況
B.幫客人按叫電梯，并請(qǐng)客人先進(jìn)和先出
C.到達(dá)房間后，直接用房卡幫客人打開房門
D.根據(jù)客人要求，簡短的介紹房間設(shè)施設(shè)備