<pre id="tf9fv"></pre>

<pre id="tf9fv"></pre>

<strong id="tf9fv"><input id="tf9fv"></input></strong>

<nobr id="tf9fv"><span id="tf9fv"></span></nobr>

客戶投訴處理流程包括：投訴受理，投訴分發(fā)，投訴處理，投訴結(jié)案，投訴回訪，投訴分析。

答案：正確

你可能感興趣的試題

判斷題
當(dāng)客戶反映的問(wèn)題，客服代表自我判斷無(wú)法處理或客戶不滿客服代表解答要求更專業(yè)的人員處理時(shí)，客服代表可按照相關(guān)流程進(jìn)行轉(zhuǎn)辦。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
在電話呼入業(yè)務(wù)服務(wù)中，進(jìn)行業(yè)務(wù)解答時(shí)，當(dāng)客戶反映的問(wèn)題需要其他業(yè)務(wù)主管部門或分支機(jī)構(gòu)處理或超出客服代表解答能力范圍客服代表可進(jìn)行求助。
答案：錯(cuò)誤

<nobr id="aw5t3"><span id="aw5t3"></span></nobr>