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單項選擇題

下列（）是指已清潔好，并可出租的客房。

A.OccupieDclean
B.OccupieDdirty
C.On-charge room
D.Vacant clean

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單項選擇題

團隊用房出租率的計算方法是（）

A.前一天實際用房數(shù)與次日離店客房數(shù)之差
B.團隊用房數(shù)量與可出租客房總數(shù)之比
C.出租客房數(shù)與可出租客房數(shù)之比
D.團隊客房數(shù)減去散客用房數(shù)

單項選擇題

因賓客的行李無人搬運而引起賓客的投訴屬于（）

A.對服務質(zhì)量的投訴
B.對設備的投訴
C.對服務態(tài)度的投訴
D.對異常事件的投訴

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