A.前一天實際用房數(shù)與次日離店客房數(shù)之差B.團隊用房數(shù)量與可出租客房總數(shù)之比C.出租客房數(shù)與可出租客房數(shù)之比D.團隊客房數(shù)減去散客用房數(shù)
A.對服務質(zhì)量的投訴B.對設備的投訴C.對服務態(tài)度的投訴D.對異常事件的投訴
A.賓客預訂客房B.賓客了解房型C.賓客退房D.客房需要維修