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在電話服務中客戶焦急時,不用安慰,要耐心等待。
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在電話服務中,若逢周末或節(jié)假日,則可以在說再見之前加上“祝您周末愉快/XX節(jié)快樂!”
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在電話服務客戶要求直接與領導講話時,要說“您別著急,把您的事情告訴我,我一定會盡量幫您解決,好嗎?”不要私自給電話。
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