(1)提供對最終用戶的支持 (2)維護和升級系統(tǒng)
(1)構(gòu)造軟件構(gòu)件 (2)驗證與測試 (3)移植數(shù)據(jù) (4)準備用戶文檔 (5)培訓(xùn)用戶 (6)安裝系統(tǒng)