單項(xiàng)選擇題

在餐廳的顧客服務(wù)中,如何有效處理顧客的特殊需求()?

A.忽視顧客的特殊需求,只提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.認(rèn)真傾聽并盡力滿足顧客的合理需求,提供個(gè)性化服務(wù)
C.過度滿足個(gè)別顧客的過分要求,忽視其他顧客的權(quán)益
D.將所有特殊需求轉(zhuǎn)交給管理層處理,不主動(dòng)參與解決

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