多項選擇題

在為客人提供行李服務(wù)時，正確的做法是（）。

A.主動提拿客人的所有行李
B.與客人核對清點行李件數(shù)
C.與客人核對檢查行李有無破損
D.仔細(xì)照看好客人的行李

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單項選擇題

在各類預(yù)訂方式中，合同訂房是一種（）。

A.臨時性預(yù)訂
B.確認(rèn)類預(yù)訂
C.保證類預(yù)訂
D.超額預(yù)訂

多項選擇題

前廳部在飯店中有著十分重要的作用，這是因為（）。

A.前廳部是飯店的“神經(jīng)中樞
B.前廳部要生產(chǎn)客房產(chǎn)品
C.前廳部的首要任務(wù)是銷售客房產(chǎn)品
D.前廳是飯店的形象代表