問(wèn)答題

【案例分析題】

2014年圣誕節(jié),某市一五星級(jí)酒店公關(guān)部請(qǐng)一批孩子來(lái)酒店裝飾圣誕樹(shù)。除免費(fèi)住宿外,該酒店還特地為每個(gè)孩子準(zhǔn)備了精致的小禮物。這些孩子是各國(guó)駐該市商業(yè)代表的子女,該五星酒店的顧客主要為來(lái)華人士。因此邀請(qǐng)這些孩子來(lái)酒店,表面看是為孩子們舉行了一項(xiàng)符合西方習(xí)慣的傳統(tǒng)活動(dòng),但“醉翁之意”卻是希望通過(guò)孩子來(lái)維系該酒店與各國(guó)商業(yè)代表之間的關(guān)系。孩子在酒店玩了一天,酒店的豪華設(shè)施在他們心靈中留下深刻的印象。他們的父母也一定會(huì)問(wèn)孩子圣誕節(jié)在酒店過(guò)得是否喻快,還可能看看贈(zèng)送給孩子的禮品如何,這樣大人們就會(huì)提升對(duì)酒店的好感。

酒店公關(guān)部的做法屬于哪類(lèi)公關(guān)活動(dòng)?

答案: 酒店公關(guān)部的做法屬于維系型公共關(guān)系活動(dòng),是組織在穩(wěn)定發(fā)展時(shí),鞏固良好公共關(guān)系的模式。
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問(wèn)答題

【論述題】試述影響公關(guān)預(yù)算的主要因素。

答案:

①組織產(chǎn)品的生命周期;
②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;
③銷(xiāo)售目標(biāo);
④公共關(guān)系市場(chǎng)范圍;
⑤媒體;
⑥組織財(cái)力;
⑦活動(dòng)成本。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述危機(jī)預(yù)警的主要措施。

答案:

①制定危機(jī)管理預(yù)警方案;

②要充分發(fā)揮危機(jī)監(jiān)測(cè)小組的核心作用;

③要進(jìn)行公關(guān)危機(jī)管理預(yù)警方案的演練。

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