無限負荷系統(tǒng)是根據(jù)每一個訂單所需的調(diào)整和運行時間，對每種資源進行詳細的排序，它明確的規(guī)定了在工作日的每一時刻，每一種資源（設備、人員等）要做的工作。

服務藍圖中的那些發(fā)生在幕后、支持前臺行為的雇員行為被稱作支持過程的行為。

當企業(yè)能夠達到6σ的質(zhì)量水平時，每百萬次產(chǎn)品的缺陷為340個，其實質(zhì)是實現(xiàn)零缺陷的管理。

項目管理的主要目標有（）

網(wǎng)絡計劃優(yōu)化中的時間優(yōu)化需要考慮人力、物力、財力資源的限制。