單項選擇題業(yè)務(wù)量（）筆以上廳店需配置咨詢臺，咨詢臺需有明顯標識，且擺放在廳店門口醒目位置。
A.1000
B.5000
C.15000
D.30000
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1.單項選擇題營業(yè)廳“5S”現(xiàn)場管理達標規(guī)范包含整理、整頓、清掃、制度和（）。
A.管理
B.整改
C.達標
D.服務(wù)
2.單項選擇題“疏導(dǎo)分流要做到”屬于（）。
A.班前準備七步
B.業(yè)務(wù)受理八步
C.導(dǎo)購六步
D.班中三步
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