單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)標(biāo)規(guī)范包含整理、整頓、清掃、制度和（）。

A.管理
B.整改
C.達(dá)標(biāo)
D.服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題“疏導(dǎo)分流要做到”屬于（）。

A.班前準(zhǔn)備七步
B.業(yè)務(wù)受理八步
C.導(dǎo)購(gòu)六步
D.班中三步

2.單項(xiàng)選擇題（）是廳店運(yùn)營(yíng)管理的第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)自營(yíng)廳整體運(yùn)營(yíng)及所有人員的管理。

A.店長(zhǎng)
B.營(yíng)業(yè)員
C.值班經(jīng)理
D.手機(jī)大師