單項選擇題客房差異(room Discrepancy),也經(jīng)常被稱為客房矛盾,是指客房部與前廳部對某間客房信息存在差別,其中的沉睡房(Sleep)是指()

A.前廳部顯示該客房為“空房”,客房部顯示客房為“占用”
B.前廳部顯示該客房為“占用”,客房部顯示客房為“空房”
C.前廳部顯示該客房為“空房”,客房部顯示客房為“空房”
D.前廳部顯示該客房為“占用”,客房部顯示客房為“占用”


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1.單項選擇題經(jīng)過45分鐘的努力,客房部樓層服務(wù)員王麗終于完成了退客房(Vacant Room)0816客房的清潔(Housekeeping),按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)操作流程(SOP),王麗致電客房服務(wù)中心(Services Center)要求改房態(tài),此時,客房服務(wù)中心對0816客房的操作為()。

A.將客房狀態(tài)由空臟(VD)修改為空凈(VC)
B.將客房狀態(tài)由空臟(VD)修改為在住凈(OC)
C.將客房狀態(tài)由空臟(VD)修改為在住臟(OD)
D.將客房狀態(tài)由空凈(VC)修改為空臟(VD)

2.單項選擇題客人劉菲入住了0813客房,在客人入住后,0813客房被變更為占用凈(OC),在以下何種情況下,PMS系統(tǒng)中0813客房狀態(tài)(Room Status)會變更為占用臟(OD)?()

A.當(dāng)日夜審?fù)戤?br /> B.客人要求客房服務(wù)(Room Services)
C.客人在客房洗澡將房間弄臟
D.客人客房燈不亮,客房服務(wù)中心保修后

4.單項選擇題當(dāng)狀態(tài)為預(yù)離(Due out)的客人要求結(jié)賬離店時,應(yīng)使用()功能來完成。

A.提前離店(Early Departure)
B.結(jié)賬離店(Checked Out)
C.取消(Canceled)
D.拋賬(Posting)

5.單項選擇題當(dāng)狀態(tài)為在?。–hecked In)的客人要求結(jié)賬離店時,應(yīng)使用()功能來完成。

A.提前離店(Early Departure)
B.結(jié)賬離店(Checked Out)
C.取消(Canceled)
D.拋賬(Posting)

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預(yù)訂員通過預(yù)訂請求生成一個預(yù)訂查詢,這個查詢通常包括()

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一批連接著遠(yuǎn)程中央處理器的POS終端組成了()。

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杜德農(nóng)場度假區(qū)正研究一種新的POS系統(tǒng)。目前,度假區(qū)集中了幾個服務(wù)站點訂單錄入設(shè)備。不過,改革計劃中要求有幾個戶外用餐設(shè)備,經(jīng)理們認(rèn)為目前的配置會嚴(yán)重影響服務(wù)的速度。下面哪種POS訂單錄入設(shè)備可能最適合該度假區(qū)的需求?()

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一個為航空公司、汽車租賃和飯店客房處理預(yù)訂業(yè)務(wù)的預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)被稱為()

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