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“匯財(cái)通”是工商銀行向個(gè)人客戶提供的外匯掛勾型存款產(chǎn)品。
答案:
錯(cuò)誤
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判斷題
“定時(shí)不定額”基智定投指的是客戶指定在每月固定的日期(T日),根據(jù)T-1日某證券市場(chǎng)指數(shù)與該指數(shù)均線的比較情況,在T日自動(dòng)增加或減少基金定投金額。
答案:
正確
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多項(xiàng)選擇題
積極穩(wěn)妥處理客戶投訴,及時(shí)化解矛盾,重點(diǎn)是處理好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)()
A.投訴受理
B.調(diào)查核實(shí)
C.依據(jù)處理
D.答復(fù)反饋
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