單項(xiàng)選擇題

在處理一件客戶(hù)通過(guò)社交媒體提交的關(guān)于某個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的合理投訴時(shí)，公司應(yīng)通過(guò)哪種渠道做出回應(yīng)？（）

A.僅通過(guò)私人渠道直接回復(fù)客戶(hù)
B.通過(guò)公司網(wǎng)站向公眾解答該問(wèn)題
C.通過(guò)外部論壇向公眾解答該問(wèn)題
D.通過(guò)所有的溝通渠道

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