單項(xiàng)選擇題客戶中心的發(fā)展從整個(gè)歷史上來講，從開始到現(xiàn)在都是不斷的隨著市場(chǎng)和（）的變化在變化。
A.客戶
B.員工
C.技術(shù)
D.潮流
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1.單項(xiàng)選擇題2019年4月17日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布一季度經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，初步核算，一季度我國(guó)GDP同比增長(zhǎng)（），新聞發(fā)言人表示，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行開局平穩(wěn)，積極因素逐漸增多，市場(chǎng)預(yù)期和信心增強(qiáng)，保持了總體平穩(wěn)、穩(wěn)中有進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
A.6.0%
B.6.1%
C.6.3%
D.6.4%
2.單項(xiàng)選擇題在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員接聽電話的時(shí)候，如讓客戶等待過久時(shí)，應(yīng)先表示（）。
A.說明原因
B.抱歉
C.澄清
D.解釋
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在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題