客服中心崗最后一班載客列車開出后，收拾票卡、現(xiàn)金、各類報表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷BOM，回（）結(jié)帳。

在運營服務中，由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計缺陷引發(fā)的投訴為（）

以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）

以下乘客事務由客運處負責組織調(diào)查、分析、回復的有（）

在OCC設(shè)備故障或個別車站發(fā)生緊急情況下，可由OCC授權(quán)由車站通過（）發(fā)布信息。

SC提示TVM錢箱將滿時，應及時更換錢箱。設(shè)備因滿箱暫停服務的，應在（）內(nèi)更換錢箱。

若列車停在道岔上，司機以不超過（）速度越過岔區(qū)停車待命。

列車站后折返時，按“要道還道”辦理，即列車到站停穩(wěn)后司機按規(guī)定執(zhí)行站臺作業(yè)，車站接發(fā)車人員清客完畢后顯示（）信號。

（）是地鐵運營信息的收發(fā)中心，對應急信息依照規(guī)章、預案等及時、準確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進行發(fā)布。

在乘客服務過程中，未按要求著裝（應急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）