判斷題乘客從付費(fèi)區(qū)去衛(wèi)生間需向客服出示已有進(jìn)站記錄的APP界面后讓乘客從邊門出站，再次進(jìn)站時(shí)無(wú)需再次出示該界面。
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在處理乘客事務(wù)時(shí)，應(yīng)以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時(shí)的方式，最終獲取乘客的滿意。
題型：填空題
站務(wù)人員在進(jìn)行乘客事務(wù)處理時(shí)應(yīng)做到“四項(xiàng)”服務(wù)（）。
題型：填空題
在工作時(shí)間外，穿著工作制服的員工（包括委外單位員工），在公共場(chǎng)所的行為舉止一律按。穿著工作制服搭乘地鐵時(shí)，須（）。
題型：填空題
服務(wù)禮儀操時(shí)間：每日（），下夜班組與白班班組交接班會(huì)前。
題型：填空題
員工考核采用（）考核的方式?？己私Y(jié)果在每次考評(píng)會(huì)后公布。
題型：填空題