對客戶服務人員來講，自我激勵包含哪兩方面的意思？

在客戶服務過程中，如果不符合服務質量要求，則應該（）

企業(yè)的領導者和人力資源部門應該怎么從組織層面擬定并實施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務人員壓力？

流利的表達有什么好處？

任務應以（）指標來加以衡量，以便對任務執(zhí)行情況進行控制和評估。