判斷題客服中心的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)功能主要指接受用戶(hù)的障礙申告和業(yè)務(wù)投訴，記錄客戶(hù)的投訴信息。
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2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于負(fù)面情緒的來(lái)源中，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
A.來(lái)源于員工的學(xué)歷
B.來(lái)自于公司內(nèi)部、外部
C.來(lái)源于電話(huà)交流的特殊性
D.來(lái)源于獨(dú)特的工作環(huán)境
最新試題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類(lèi)型：左右型和上下型。
題型：判斷題
客戶(hù)情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)的滿(mǎn)意度是指客戶(hù)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通話(huà)中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題