A.營銷 B.生產(chǎn) C.需求 D.供給
A.穩(wěn)定需求 B.調整服務能力 C.讓顧客等候 D.多元化策略
A.顧客看不見的服務傳遞活動 B.服務的利益鏈 C.服務的價值鏈 D.顧客能看見的服務傳遞活動