多項選擇題

服務(wù)企業(yè)面對需求的變化和服務(wù)能力的易逝性，管理人員有哪三種選擇？（）

A.穩(wěn)定需求
B.調(diào)整服務(wù)能力
C.讓顧客等候
D.多元化策略

你可能感興趣的試題

單項選擇題

服務(wù)機構(gòu)的后臺作業(yè)區(qū)是指？（）

A.顧客看不見的服務(wù)傳遞活動
B.服務(wù)的利益鏈
C.服務(wù)的價值鏈
D.顧客能看見的服務(wù)傳遞活動

單項選擇題

服務(wù)主導(dǎo)邏輯的基本涵義是？（）

A.團隊出游
B.服務(wù)成為價值創(chuàng)造的核心
C.自助游
D.蜜月游