A.容量管理B.發(fā)布與部署管理C.針對IT 服務(wù)的預(yù)算與核算D.變更管理
A.每月B.每年C.按計劃每隔一段時間D.當客戶滿意度呈下降趨勢時
A.發(fā)布的頻率和類型B.發(fā)布的服務(wù)水平目標C.發(fā)布中包含的變更D.發(fā)布不成功時需要采取的回退措施