A.質(zhì)暈部門; B.技術(shù)部門; C.分承包方的質(zhì)量部門; D.橫向職能小組 E.以上皆是。
A.引導(dǎo)資源達(dá)到顧客滿意; B.早期識(shí)別質(zhì)量問題而采取預(yù)防措施; C.避免后期更改造成損失; D.最低成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù); E.以上皆是。
1.識(shí)別恰當(dāng)?shù)臉?biāo)桿; 2.理解造成現(xiàn)狀和標(biāo)桿之間差距的原因; 3.開發(fā)計(jì)劃來縮小差距,跟上標(biāo)桿,或者超越標(biāo)桿。