A.引導(dǎo)資源達(dá)到顧客滿意;
B.早期識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題而采取預(yù)防措施;
C.避免后期更改造成損失;
D.最低成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
E.以上皆是。
1.識(shí)別恰當(dāng)?shù)臉?biāo)桿;
2.理解造成現(xiàn)狀和標(biāo)桿之間差距的原因;
3.開(kāi)發(fā)計(jì)劃來(lái)縮小差距,跟上標(biāo)桿,或者超越標(biāo)桿。