多項(xiàng)選擇題通過(guò)基金的資金來(lái)源，可分為（）。

A.封閉式基金
B.開(kāi)放式基金
C.在岸基金
D.離岸基金


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1.多項(xiàng)選擇題小張做為客戶(hù)服務(wù)中心的班組長(zhǎng)應(yīng)做好下列哪些工作。（）

A.處理在工作中的疑難問(wèn)、重要事件及突發(fā)事件并及時(shí)上報(bào)，確保工作目標(biāo)達(dá)成
B.關(guān)于員工工作狀態(tài)、激發(fā)員工士氣，建立良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍
C.及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析客戶(hù)服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)、指標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)策略，降低服務(wù)成本
D.輔導(dǎo)和提升客服代表的業(yè)務(wù)技能及工作能力以滿(mǎn)足目前和今后的業(yè)務(wù)需要，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展

2.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中的What can you du?體現(xiàn)了（）。

A.清醒的自我認(rèn)知
B.明確的目標(biāo)
C.能力與潛力
D.學(xué)習(xí)能力