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供應鏈管理同樣制定計劃,但目的是謀求在渠道成員之間的聯(lián)動和協(xié)調。
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物流服務質量的改進是物流服務質量管理的最終目標。
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服務形象質量是對物流經營者在用戶或公眾心中樹立的物流理念和物流服務領域等方面的質量評價,它需要用戶直接與其接觸。
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