單項選擇題客房服務(wù)員分送客衣時，對房門上掛有“請勿打擾”牌的房間，可（）。
A.打電話到房間
B.將衣物送到房間門口
C.暫時不送
D.向領(lǐng)班報告并記錄
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1.單項選擇題農(nóng)歷（）是端午節(jié)，是我國漢族人的節(jié)慶之一。
A.十月初一
B.四月初五
C.四月初八
D.五月初五
2.單項選擇題團隊客人入住前行李已到達樓層時，客房服務(wù)員必須先（）。
A.打開房門
B.將行李放到安全地方
C.檢查清楚
D.對房號并逐一分送行李
3.單項選擇題客房的被套、枕套、床單等床上用品應(yīng)做到（）。
A.一客一換
B.3天一換
C.每周一換
D.隨時更換
4.單項選擇題（）可加深客人的印象和幫助客人理解服務(wù)人員的意圖，從而保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
A.重復(fù)
B.語言
C.手勢
D.微笑
5.單項選擇題（）與coffe屬于同一類詞。
A.Pen
B.Magazine
C.Black Tea
D.Envelope
最新試題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項選擇題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。
題型：判斷題
及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。
題型：判斷題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
題型：多項選擇題
大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。
題型：判斷題
前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。
題型：判斷題
飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。
題型：判斷題
飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。
題型：判斷題
為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。
題型：判斷題