A.回執(zhí)上應(yīng)注意寫明已查詢、凍結(jié)、扣劃的金額
B.回執(zhí)上應(yīng)注意寫明具體查詢、凍結(jié)、扣劃的時(shí)間(應(yīng)具體到時(shí)、分、秒)
C.對(duì)于使用“9093借方部分凍結(jié)”交易進(jìn)行超額凍結(jié)時(shí),應(yīng)在回執(zhí)文書中準(zhǔn)確填寫“已凍結(jié)金額”、“未凍結(jié)金額”及原因
D.“已凍結(jié)金額”應(yīng)填寫凍結(jié)時(shí)的賬戶實(shí)際余額(非核心系統(tǒng)“9093借方部分凍結(jié)”交易的凍結(jié)金額),“未凍結(jié)金額”應(yīng)填寫有權(quán)機(jī)關(guān)要求的凍結(jié)金額與賬戶實(shí)際余額的差額,原因備注為“余額不足”,同時(shí)在回執(zhí)空白處加注“中國(guó)銀行將在凍結(jié)期內(nèi)凍結(jié)上述賬戶可以凍結(jié)的存款,直至達(dá)到需要凍結(jié)的數(shù)額××元(含“已凍結(jié)金額”××元和“未凍結(jié)金額”××元)。”
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A.購(gòu)付匯支出
B.有權(quán)機(jī)關(guān)強(qiáng)制扣劃業(yè)務(wù)
C.涉及保密需要的軍隊(duì)武警發(fā)生的支付業(yè)務(wù)
D.網(wǎng)銀交易、自助終端交易及系統(tǒng)自動(dòng)交易等非柜面業(yè)務(wù)
A.各機(jī)構(gòu)清機(jī)發(fā)現(xiàn)ATM出現(xiàn)長(zhǎng)短款并進(jìn)行掛賬處理后,對(duì)于境內(nèi)核心系統(tǒng)借記卡交易,可直接查詢確認(rèn)該筆交易客戶賬實(shí)際發(fā)生情況,并最遲于第二個(gè)工作日內(nèi)完成銷轉(zhuǎn)交易。
B.對(duì)于中國(guó)銀行信用卡現(xiàn)金存款長(zhǎng)款交易,必須第二個(gè)工作日查詢確定一級(jí)分行TRP差錯(cuò)報(bào)表交易中,不存在同筆需短款掛賬的交易后,方可補(bǔ)入客戶賬轉(zhuǎn)銷,避免重復(fù)入賬。
C.對(duì)于500元(含)短款,應(yīng)首先聯(lián)系廠商查找原因,對(duì)于無(wú)法確定原因及具體交易明細(xì)的不明短款,應(yīng)于一周內(nèi)由一級(jí)分行及時(shí)根據(jù)有關(guān)合同向廠商索賠后銷賬。對(duì)于超過(guò)500元短款,應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi),由分行信息科技部向總行數(shù)據(jù)中心服務(wù)臺(tái)提出服務(wù)請(qǐng)求,查找確定原因后,方可按指示進(jìn)行調(diào)賬處理。
D.對(duì)于無(wú)法確認(rèn)交易卡號(hào)的長(zhǎng)款交易,應(yīng)首先聯(lián)系廠商查找原因,確定具體交易。對(duì)于仍無(wú)法確定具體交易的,應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi),向總行數(shù)據(jù)中心服務(wù)臺(tái)發(fā)起生產(chǎn)投訴,查找確定原因后,方可按指示進(jìn)行有關(guān)調(diào)賬處理。
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最新試題
網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)禁代客保管IC卡,不允許客戶使用員工的生產(chǎn)及辦公電腦進(jìn)行對(duì)賬操作(公共電腦嚴(yán)密管控的除外,網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)在外網(wǎng)上的不在此列)。員工指導(dǎo)客戶使用網(wǎng)銀對(duì)賬,不得替客戶操作鼠標(biāo)及鍵盤。
新入職員工經(jīng)培訓(xùn)取得基礎(chǔ)崗位資格后,方可上崗。
每日營(yíng)業(yè)終了通過(guò)20490、20400交易查詢特定的BGL賬戶余額是否為零,若不為零及時(shí)查找原因。
STS系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)復(fù)核人員可以設(shè)為前臺(tái)經(jīng)辦人員。
《客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)調(diào)整審批表》完成后,審批表掃描件須在調(diào)整生效當(dāng)日(事中子系統(tǒng)持續(xù)客戶回顧案例復(fù)核通過(guò)視為調(diào)整生效)上傳至國(guó)內(nèi)反洗錢事中子系統(tǒng)“高風(fēng)險(xiǎn)審批材料”模塊,文件命名規(guī)則為“客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)調(diào)整表{客戶號(hào)}{調(diào)整日期}”。