單項(xiàng)選擇題

在受理顧客使用銀行卡結(jié)算時(shí)，操作人員應(yīng)首先接通（）。

A.POS
B.BOS
C.FUEL
D.EFT

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單項(xiàng)選擇題

在為顧客服務(wù)時(shí)，以下要求錯(cuò)誤的是（）。

A.在為顧客服務(wù)時(shí)，要做到真誠(chéng)坦率
B.在為顧客服務(wù)時(shí)，要做到實(shí)事求是
C.在為顧客服務(wù)時(shí)，要做到謹(jǐn)慎承諾
D.在為顧客服務(wù)時(shí)，要滿足顧客的所有要求

單項(xiàng)選擇題

真正意義上的加油站便利店是從20世紀(jì)（）年代末開始興起的。

A.80
B.50
C.70
D.60

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