特許經營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。

某手機企業(yè)開始進軍平板電腦市場并獲利，這是產品線拓展的益處。

社交媒體是消費者之間，以及消費者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。

銷售團隊規(guī)模可以通過總拜訪次數和銷售代表的平均拜訪次數，即可獲得。

品牌個性不一定要強調價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

在檢測競爭對手的潛在威脅時，應注意（）

一位消費者收集了限量版的球鞋，售罄后價格大幅上漲，她出手后小賺一筆，這體現(xiàn)了商品的貨幣價值。

在尋找潛在客戶時，應當遵循購買權，需求，預算，和交付時間表的順序（ANBT）。

服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。