服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

在檢測競爭對手的潛在威脅時，應注意（）

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

某生鮮超市推出了售價200元的會員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會員加入，年卡費返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）

某箱包企業(yè)舉行了托特包設計大賽，確定了材質、顏色、款式，這包括了新產品開發(fā)的（）

銷售團隊規(guī)?？梢酝ㄟ^總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù)，即可獲得。

品牌個性不一定要強調價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

在尋找潛在客戶時，應當遵循購買權，需求，預算，和交付時間表的順序（ANBT）。

在繪制品牌定位圖時，應以哪些為中心考量（）

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。