多項(xiàng)選擇題站臺形式包括()。

A.島式
B.側(cè)式
C.島側(cè)混合式


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些()屬于服務(wù)忌語。

A.喂!
B.你怎么這樣!
C.自己不會看?。?br /> D.有本事你投訴我!

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些()行為是損害服務(wù)形象的行為。

A.衣冠不整、手插褲帶
B.聚崗聊天、依靠墻壁或欄桿
C.崗位上玩手機(jī)、看報(bào)紙、吃東西、甩鑰匙
D.手提對講機(jī)天線

3.多項(xiàng)選擇題站務(wù)男員工不得()。

A.留長發(fā)
B.大包頭
C.大鬢角
D.蓄須

4.多項(xiàng)選擇題下列哪些()服務(wù)用語適用于列車進(jìn)站前及進(jìn)站時。

A.“您好,請站在X色安全線內(nèi)排隊(duì)候車。”
B.“您好,請勿手扶屏蔽門,排隊(duì)候車。”
C.“您好,請到那邊人較少的地方候車,多謝合作!”
D.“各位乘客,請您請盡快上下車。”

5.多項(xiàng)選擇題在員工穿著制服達(dá)成軌道交通時,不得出現(xiàn)以下哪些()行為。

A.赤膊、赤腳或穿拖鞋
B.穿污垢、污漬制服
C.主動給乘客讓座
D.與乘客爭搶座位

最新試題

下列關(guān)于電話閉塞法行車作業(yè)的報(bào)點(diǎn)規(guī)定描述正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于站臺門故障處置應(yīng)遵循的原則描述正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

客服中心崗引導(dǎo)乘客正確操作AFC設(shè)備,注意AFC設(shè)備故障情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)車控室通知AFC維修人員到站維修,并在故障設(shè)備前放置()提醒牌。

題型:單項(xiàng)選擇題

軌道交通運(yùn)營企業(yè)負(fù)責(zé)向接駁指揮部報(bào)送信息,信息內(nèi)容包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

營銷類票卡指除乘車功能以外,還具有()等附加功能的票卡。

題型:多項(xiàng)選擇題

滑動門故障修復(fù)后,車站及時報(bào)告(),經(jīng)同意后利用下一運(yùn)營列車進(jìn)行1次相應(yīng)側(cè)站臺門的開關(guān)測試,車站須將測試結(jié)果及時匯報(bào)行車調(diào)度員。

題型:單項(xiàng)選擇題

發(fā)生踩踏事件應(yīng)報(bào)告的內(nèi)容包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內(nèi)開展哪些營銷類活動()

題型:多項(xiàng)選擇題

車站在事件發(fā)生()內(nèi)將信息報(bào)區(qū)域站管理崗人員,由區(qū)域站管理人員報(bào)至處室應(yīng)急信息發(fā)布。

題型:單項(xiàng)選擇題

在乘客服務(wù)過程中,未按要求著裝(應(yīng)急搶險情況除外)引發(fā)的投訴屬于()

題型:單項(xiàng)選擇題