大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。

下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。