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單項(xiàng)選擇題

在（）年，泛美航空公司成立了第一家全天候客服中心？

A.1950
B.1956
C.1960
D.1964

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單項(xiàng)選擇題

自動(dòng)應(yīng)答是把客戶(hù)（）的業(yè)務(wù)錄成（），由系統(tǒng)自動(dòng)回答客戶(hù)問(wèn)題。

A.平常咨詢(xún)、語(yǔ)音電話
B.經(jīng)常咨詢(xún)、電話語(yǔ)音
C.平常咨詢(xún)、電話語(yǔ)音
D.經(jīng)常咨詢(xún)、語(yǔ)音電話

多項(xiàng)選擇題

目前，銀行客服中心已經(jīng)建立包含以下哪些的全媒體多渠道的服務(wù)平臺(tái)？（）

A.手銀
B.微信
C.郵件
D.視頻
E.網(wǎng)銀