你可能感興趣的試題

下列選項(xiàng)中關(guān)于財(cái)智賬戶卡掛失操作表述正確的是（）

A.客戶身份核實(shí)通過后，輸入聯(lián)系電話及備注說明
B.提示客戶不要掛機(jī)，轉(zhuǎn)語音請(qǐng)客戶確認(rèn)，并將系統(tǒng)返回的掛失結(jié)果成功與否告知客戶
C.客戶語音確認(rèn)時(shí)，選擇取消掛失的，應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示明確告知客戶已取消掛失

多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中屬于遠(yuǎn)程銀行中心服務(wù)代表使用的服務(wù)禁語的是（）

A.您沒聽明白啊
B.聽明白了嗎
C.不對(duì)嗎

客戶無法提供卡號(hào)，致電查詢臨時(shí)掛失日期時(shí)，無需驗(yàn)密，按頁面提示要求輸入客戶信息進(jìn)行檢索，根據(jù)系統(tǒng)回顯內(nèi)容，確認(rèn)（）與客戶提供相符后，告知相應(yīng)信息。

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下列選項(xiàng)中關(guān)于財(cái)智賬戶卡掛失操作表述正確的是（）

下列選項(xiàng)中屬于遠(yuǎn)程銀行中心服務(wù)代表使用的服務(wù)禁語的是（）

客戶無法提供卡號(hào)，致電查詢臨時(shí)掛失日期時(shí)，無需驗(yàn)密，按頁面提示要求輸入客戶信息進(jìn)行檢索，根據(jù)系統(tǒng)回顯內(nèi)容，確認(rèn)（）與客戶提供相符后，告知相應(yīng)信息。