多項選擇題

客戶無法提供卡號，致電查詢臨時掛失日期時，無需驗密，按頁面提示要求輸入客戶信息進行檢索，根據(jù)系統(tǒng)回顯內(nèi)容，確認（）與客戶提供相符后，告知相應(yīng)信息。

A.卡號后4位
B.戶名
C.證件類型
D.證件號碼（僅限系統(tǒng)可見部分）

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多項選擇題

下列選項中關(guān)于財智賬戶卡掛失操作表述正確的是（）

A.客戶身份核實通過后，輸入聯(lián)系電話及備注說明
B.提示客戶不要掛機，轉(zhuǎn)語音請客戶確認，并將系統(tǒng)返回的掛失結(jié)果成功與否告知客戶
C.客戶語音確認時，選擇取消掛失的，應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示明確告知客戶已取消掛失

多項選擇題

下列選項中屬于遠程銀行中心服務(wù)代表使用的服務(wù)禁語的是（）

A.您沒聽明白啊
B.聽明白了嗎
C.不對嗎

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